2. Intendencia de Supervisión
a. Departamento de Inspección de Campo
El Departamento de Inspección de Campo trabajó en la elaboración de informes sobre investigaciones requeridas y efectuadas en las instituciones fiscalizadas, atendió denuncias y reclamos del público y requerimientos de entidades del Estado. Como producto de su labor, generó 846 informes de inspección clasificados en los siguientes temas:
- Trámites solicitados por los bancos.
- Publicaciones de los bancos sobre: Estados Financieros, información al público, tarifas, información sobre nuevos productos, publicaciones de carácter administrativo.
- Atención a denuncias y reclamos del público en general,
- Solicitudes de inscripciones de auditores externos y de peritos valuadores,
- Auditorías a casas de cambio, y
- Atención a requerimientos de entidades del Estado.
Adicionalmente, se efectuaron revisiones al trabajo desarrollado por los auditores externos autorizados por esta Superintendencia, en lo relativo a:
- Revisión de publicación trimestral de Estados Financieros
- Informes sobre Estados Financieros Intermedios y Anuales
- Proceso de elaboración de Papeles de Trabajo
- Verificación de Memorándum de Planeación y su cumplimiento.
En cuanto a la revisión del trabajo desarrollado por los peritos valuadores, se procedió a lo siguiente:
- Revisión de informes sobre valúos emitidos por los Peritos Valuadores
- Verificación en el campo de los referidos valúos.
Clasificación
de Informes Enero a Diciembre/ 2006
|
|||
No.
|
Temas
|
Informes
elaborados
|
Porcentaje
de representación
|
1
|
Informes sobre trámites solicitados por los bancos | 366
|
43.26%
|
2
|
Informes
sobre publicaciones de los bancos sobre: Estados Financieros, información
al público, tarifas, información sobre nuevos productos, publicaciones
de carácter administrativo.
|
15
|
1.77%
|
3
|
Informes sobre atención a denuncias y reclamos del público en general | 151
|
17.85%
|
4
|
Informes
sobre solicitudes de inscripción de auditores externos y peritos valuadores
|
79
|
9.34%
|
5
|
Informes sobre casas de cambio | 10
|
1.18%
|
6
|
Informes sobre atención a requerimientos de entidades del estado | 225
|
26.60%
|
|
Total
|
846
|
100.00%
|
|
Otra actividad importante, fue el trabajo conjunto realizado con la Defensoría del Consumidor para el desarrollo de campañas informativas de orientación al usuario sobre servicios financieros prestados por las entidades fiscalizadas.
Otra actividad importante fue el trabajo conjunto realizado con la Defensoría del Consumidor para el desarrollo de campañas informativas de orientación al usuario, sobre servicios financieros prestados por las entidades fiscalizadas.
Destacó la ejecución en marzo de la campaña de asesoría e información al usuario brindada en centros comerciales de San Salvador, Santa Ana y San Miguel, en la que se atendió a 20 mil usuarios en temas como el cálculo de intereses de las tarjetas de crédito, cobros indebidos, administración de créditos e información sobre los derechos de los usuarios de servicios financieros.
