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Evaluación de la calidad de la atención de los servicios del sistema salvadoreño de salud, desde la percepción del usuario

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dc.contributor Universidad Tecnológica de El Salvador en_US
dc.contributor.author Gutiérrez Quintanilla, José Ricardo
dc.contributor.author Lobos Rivera, Marlon Elías
dc.date.accessioned 2024-04-16T17:18:47Z
dc.date.available 2024-04-16T17:18:47Z
dc.date.issued 2019-10
dc.identifier.citation Gutiérrez Quintanilla, J. R y Lobos Rivera, M. E. (2019). Evaluación de la calidad de la atención de los servicios del sistema salvadoreño de salud, desde la percepción del usuario. Investigación en breve, (31), 1-4. en_US
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/11298/1337
dc.description.abstract Esta investigación tiene como objetivos generales: 1. Construir y validar un instrumento que mida la calidad de atención de los servicios de salud en El Salvador y 2. Evaluar la calidad de atención de los servicios del sistema salvadoreño de salud, desde la percepción del usuario. El estudio se basa en las teorías de diferentes autores e instituciones especializadas en la evaluación de la calidad de atención de los servicios de salud (Donabedian, 1966; QAP, 2004; OPS/OMS, 2007, Ministerio de Salud, 2017). Es un estudio de tipo ex post facto e instrumental (Montero & León, 2007), se midió un conjunto de variables relativas a la calidad de los servicios de salud después de haber asistido a un centro de salud público o privado. Primero se realizó un estudio instrumental, en 2017 se construyó una escala para medir la calidad de atención de los servicios de salud del país. En 2018, se aplicó un diseño retrospectivo con un muestreo probabilístico por conglomerados en personas que asistieron en los últimos 6 meses a un centro de atención de la salud; se adoptó un nivel de confianza de 95 % y un error estimado de 2,8 %, arrojando una muestra de 1.225 personas a escala nacional. en_US
dc.language.iso es en_US
dc.publisher Universidad Tecnológica de El Salvador, Vicerrectoría de Investigación y Proyección Social en_US
dc.relation.ispartofseries Investigación en breve; n. 31
dc.rights ©Universidad Tecnológica de El Salvador en_US
dc.subject CALIDAD DE SERVICIO - SISTEMA DE SALUD en_US
dc.subject PERCEPCIÓN DEL USUARIO – SISTEMA DE SALUD en_US
dc.subject SISTEMA DE SALUD – EL SALVADOR en_US
dc.subject EVALUACIÓN – SISTEMA DE SALUD en_US
dc.title Evaluación de la calidad de la atención de los servicios del sistema salvadoreño de salud, desde la percepción del usuario en_US
dc.type Article en_US


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