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http://hdl.handle.net/11298/941
Title: | Estrategias de competitividad para pymes del sector manufacturero en México |
Authors: | Universidad Tecnológica de El Salvador Hernández Ramírez, Victoria Gómez Vital, Claudia |
Keywords: | MÉXICO - MANUFACTURAS - INVESTIGACIONES COMPETITIVIDAD NEGOCIOS DESEMPEÑO ECONÓMICO MERCANCÍAS ECONOMÍA |
Issue Date: | 31-May-2011 |
Publisher: | Universidad Tecnológica de El Salvador, Revista Entorno |
Citation: | Hernández Ramírez, V., y Gómez Vital, C. (2011). Estrategias de competitividad para pymes del sector manufacturero en México. Entorno, (47). Recuperado de https://doi.org/10.5377/entorno.v0i47.7087 |
Series/Report no.: | Entorno;no. 47 |
Abstract: | El presente documento es producto de una investigación sobre estrategias de competitividad que se centra en la calidad del servicio al cliente, aplicado al sector de manufactura en México y tomando como caso de estudio la empresa Porcelanas Ánfora en el Estado de Hidalgo. Los resultados obtenidos en las encuestas y cuestionarios aplicados a los principales clientes y al personal de Porcelanas Ánfora, compañía utilizada como referencia para este trabajo, confirman la hipótesis y comprueban que las empresas de manufactura pueden ser más competitivas si mejoran la calidad del servicio al cliente. |
URI: | http://hdl.handle.net/11298/941 |
ISSN: | 2071-8748 |
Appears in Collections: | Artículos de revistas UTEC |
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